座谈会由郭君玉护士长主持。座谈会氛围轻松愉快，患者及其家属们对医护人员的服务质量、态度，手术技术、医院环境等多个方面发表了自己的看法。
淄矿集团的退休老工人侯大爷是经医生介绍来康明做糖尿病视网膜脱落治疗手术的，手术很成功，他一直称赞这里医生的医术非常精湛，夸护士们的服务态度很好，比自己的子女还要做的周到，就连抽血、化验这样的事情都精确到分秒，非常认真和专业。徐大爷也是糖尿病视网膜病变的患者，他说护士们在他来医院的整个过程都很贴心，按时提醒吃药，经常询问糖尿病病情，积极的引导，感觉很温暖。患者家属王女士这次是陪父亲来康明做眼底病手术的，母亲之前在这做的白内障手术，感觉这里很不错，对医生们的妙手由衷感谢。
来自周村区北郊镇的糖尿病视网膜病变患者王大妈的求医之路可谓曲折，据她老伴讲：眼病跟其他病不一样，看不清楚东西也不知道该去什么地方看，到处求医问药，被江湖医生骗过，还被告知千万不能做激光手术；大大小小的医院也去过不少，总会出现这样那样的问题，后来从邻村的侄女家打听到康明手术做的不错，她们村已经治好了好几个了，抱着一丝希望，他们来到了康明，手术很成功，现在快要康复了，他要回去告诉几个同样有眼病的邻居们，好让他们少走弯路。
侯大爷还提出了一个很好的建议，希望医生在让患者签署《手术协议书》时，能够充分考虑到患者的心理承受力，尽量用委婉、温和的话语，循序渐进，让患者减少压力感。这样的建议是康明人最愿意听到的，也是对我们医护服务的一种鞭策。
郭护士长也代表医护人员感谢患者和家属们对医院工作的配合和支持，她表示，座谈会中患者和家属都提出了很多宝贵的意见，我们都会认真对待、努力改进的，希望大家在康复出院后也能积极的关注康明，提出更多更好的建议，以便于我们能不断改进，更好的服务患者，提高患者满意度，建立良好的医患关系。
